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MERIGLA DESK · GUIDE OPÉRATIONNEL

Données clients e-commerce en Algérie : accès, sécurité et conformité

Guide opérationnel sur les données clients : minimisation, accès, partage, exports, rétention, incidents et cadre algérien.

Réponse courte

Les données clients ne doivent pas circuler librement parce qu’elles sont nécessaires à une commande. Il faut limiter ce qui est collecté, donner les accès selon le rôle, contrôler les exports et partages, sécuriser les postes et prévoir la gestion des incidents et des droits.

Minimisation

Chaque champ doit avoir une utilité opérationnelle ou réglementaire. Si l’agent n’a pas besoin d’une donnée pour confirmer, suivre ou répondre, il n’a pas besoin d’y accéder par défaut.

Accès par rôle

Un agent, un superviseur et un administrateur n’ont pas les mêmes besoins. Utilisez des comptes individuels, évitez les identifiants partagés et retirez rapidement les accès lors des changements de mission.

Exports, messageries et fichiers locaux

Les exports, captures et fichiers envoyés dans des messageries créent des copies difficiles à contrôler. Définissez les canaux autorisés, le stockage, la durée et la suppression.

Prévoir les incidents

Le process doit indiquer qui contacter en cas de perte d’appareil, envoi à la mauvaise personne, compte compromis ou export non autorisé. L’équipe doit savoir arrêter la propagation et conserver les traces utiles.

Cadre algérien

La loi n° 18-07 du 10 juin 2018 encadre la protection des personnes physiques dans le traitement des données personnelles. L’ANPDP rappelle notamment les droits d’information, d’accès, de rectification et d’opposition. La loi a été modifiée et complétée par la loi n° 25-11 du 24 juillet 2025, avec de nouvelles dispositions de gouvernance, notamment autour du délégué à la protection des données et des registres de traitement.

Important : cette page est opérationnelle et ne remplace pas un avis juridique adapté.

Sources officielles et références

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Questions fréquentes

Un agent a-t-il besoin de toutes les données ?

Non. Seulement de celles nécessaires à sa tâche.

Les exports Excel sont-ils un risque ?

Ils peuvent l’être car ils créent des copies hors de l’outil principal.

Quelle loi encadre les données en Algérie ?

La loi n° 18-07, modifiée et complétée notamment par la loi n° 25-11 du 24 juillet 2025.